Aqueles que possuem o plano Oi Conta Total devem ficar atentos para quaisquer cobranças indevidas. Ocorre que muitos consumidores, além da fatura do Oi Conta Total, começam a receber em sua residência faturas da Oi Paggo (administradora de cartões de crédito da Oi).
Quando isso ocorre, o consumidor fica em dúvida sobre qual fatura deve pagar: o da Oi ou da Oi Paggo (que, por sinal, são pessoas jurídicas diferentes).
Nesse caso, sugiro entrar em contato com a Oi e perguntar à telefonista sobre qual das faturas deve ser paga.
Caso seja orientado a pagar a fatura do Oi Conta Total, dever-se-á desconsiderar a fatura da Oi Paggo (mas preste atenção se nesta fatura os valores já pagos estão sendo compensados). O problema ocorre quando a Oi Paggo passa a cobrar valores que já foram pagos através das faturas do Oi Conta Total. A partir daí começam os transtornos, pois o consumidor passa a ser cobrado indevidamente pela Oi Paggo, a qual pode chegar até mesmo a incluir o nome do usuário nos órgãos de restrição ao crédito (SPC ou SERASA).
A saída, portanto, será intentar uma ação judicial contra a empresa, para que o nome do consumidor seja retirado dos cadastros de inadimplência. Cabe, ainda, pedido de indenização por danos morais.
